Problemi di prestazioni per alcuni modelli. Controllo e sostituzione gratuita disponibili.
Problema di sicurezza segnalato
Blue Ice, noto produttore di attrezzature per alpinismo e sport invernali, ha recentemente diramato un’allerta di sicurezza riguardante alcuni dei suoi tornillos da ghiaccio della linea AERO.
I modelli interessati, disponibili nelle lunghezze di 10 cm, 13 cm, 16 cm e 19 cm, presentano problemi di prestazioni legati alla perdita di resistenza durante l’uso.
Questa criticità può compromettere l’affidabilità dell’attrezzo, specialmente dopo pochi utilizzi.
Secondo quanto riportato dall’azienda, il problema è riconducibile a specifici lotti di produzione, i cui numeri sono chiaramente indicati per facilitare l’identificazione.
Per garantire la sicurezza degli utilizzatori, Blue Ice ha avviato un programma di ritiro e sostituzione gratuita.
Prodotti coinvolti e numeri di lotto
L’azienda invita gli acquirenti a controllare i numeri di lotto incisi sulla base delle viti. I lotti interessati dal richiamo sono i seguenti:
• 2400228 (10 cm)
• 2400229 (16 cm)
• 2400230 (16 cm)
• 2400231 (13 cm)
• 2400256 (13 cm)
• 2400278 (19 cm)
Qualora il numero di lotto del proprio attrezzo coincida con uno di quelli elencati, l’azienda consiglia di interrompere immediatamente l’uso per evitare rischi.
Come verificare se il prodotto è coinvolto
Per accertarsi che il tornillo sia interessato dal richiamo, è sufficiente girare il prodotto e controllare il numero di lotto inciso nella parte inferiore della struttura. In caso di coincidenza con uno dei numeri sopra indicati, l’attrezzo deve essere restituito per la sostituzione.

Procedura per la restituzione e la sostituzione
Blue Ice si impegna a sostituire gratuitamente i tornillos coinvolti nel minor tempo possibile. Per attivare la procedura, i clienti devono seguire questi passaggi:
1. Contattare l’assistenza clienti inviando una mail all’indirizzo warranty.eu@blueice.com.
2. L’azienda fornirà un’etichetta per la spedizione gratuita del prodotto difettoso.
3. Una volta ricevuto il tornillo, sarà possibile scegliere tra due opzioni:
• Ricevere immediatamente un tornillo AERO LITE in alluminio della stessa lunghezza, nei limiti della disponibilità.
• Attendere la sostituzione con un modello AERO in acciaio non appena le scorte saranno disponibili, a partire da metà febbraio.
Raccomandazioni per gli utilizzatori
Blue Ice consiglia a tutti i possessori dei modelli AERO di effettuare un controllo approfondito per verificare se il loro attrezzo rientra nei lotti interessati. Nel caso in cui non sia chiaro come identificare il numero di lotto o come procedere alla sostituzione, l’assistenza clienti è a disposizione per fornire indicazioni dettagliate.
L’azienda sottolinea l’importanza di utilizzare esclusivamente attrezzature sicure per le attività in montagna, considerando i rischi connessi a prodotti che potrebbero perdere resistenza durante l’uso.
Comunicazione e trasparenza
Questa iniziativa di richiamo riflette l’impegno di Blue Ice nel garantire la sicurezza degli alpinisti e degli appassionati di sport invernali. Attraverso una comunicazione chiara e una procedura di sostituzione semplice, l’azienda intende minimizzare gli eventuali disagi per i clienti coinvolti.
Contatti utili
Per ulteriori informazioni, è possibile visitare il sito web ufficiale di Blue Ice o contattare il distributore locale. In alternativa, i clienti possono fare riferimento alla Fondazione Espeleosocorro Cántabro (ESOCAN), che ha diffuso l’avviso in collaborazione con il Progetto Vision Zero.
Restare informati e intervenire prontamente è essenziale per praticare l’alpinismo e le attività su ghiaccio in totale sicurezza.